Menno's blog

Vandaag las ik een artikel in NRC over de teloorgang van de Nederlandse Belastingdienst. Een organisatie die rond de eeuwwisseling internationaal nog gold als één van de beste belastingdiensten ter wereld. Het is lastig voor te stellen, maar in 1995 liep Nederland voorop op het gebied van automatisering en waren we het eerste land ter wereld waar digitaal aangifte kon worden gedaan. Zelfs buitenlandse ambtenaren kwamen hier kijken hoe onze fiscus het toch allemaal zo goed voor elkaar had. Kortom: het werkte, dus tijd om te gaan reorganiseren. Vanaf 2002 moest de organisatie moderner en minder hiërarchisch worden. Meer zelfsturing, meer vrijheid en vooral veel samen beslissen. Met als enig klein nadeel dat op een gegeven moment niemand meer precies verantwoordelijk was en er op beleidsniveau nauwelijks nog beslissingen konden worden genomen. Geen probleem. Dan reorganiseren we gewoon nog een keer. In 2015 moesten 4.800 banen verdwijnen en daarvoor zouden 1.500 nieuwe IT’ers en andere s...

Sommige woorden laten zich wat lastig met elkaar combineren. Bijvoorbeeld: Italiaanse degelijkheid, Britse haute cuisine of Duitse humor. Maar gelukkig staan daar weer andere clichés tegenover die juist als vanzelfsprekend bij elkaar lijken te horen, zoals: Duitse Gründlichkeit, Pünktlichkeit en Ordnung muss sein. Want als er één land is waar je erop moet kunnen vertrouwen dat een trein die volgens de dienstregeling om 14.37 uur vertrekt, ook daadwerkelijk om 14.37 uur vertrekt, dan is het Duitsland wel. Althans, dat was ooit het idee. Wie de laatste jaren weleens met de Deutsche Bahn heeft gereisd, weet dat onze oosterburen hard bezig zijn dat zorgvuldig opgebouwde imago af te breken. Vertragingen, uitgevallen treinen en gemiste aansluitingen zijn aan de orde van de dag. Ze hebben kennelijk eens goed gekeken hoe NS en ProRail dat hier al jaren aanpakken en gedacht: Das können wir auch. En dit alles werd bevestigd toen ik vandaag in NRC het volgende Ikje las: Mijn zoon en ik hebben ee...